酒店住宿

1. 行業(yè)分析

  酒店在旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著重要作用，隨著移動互聯(lián)信息化的快速推進，酒店移動管理也在迅速發(fā)展，并已經(jīng)成為當(dāng)今提升酒店服務(wù)水平，從而提高酒店業(yè)競爭力的重要手段。

2. 解決方案

【預(yù)訂入住】酒店進入米客智慧餐飲后臺添加相關(guān)信息創(chuàng)建自己的移動電商網(wǎng)站，并將自動的生成的二維碼放入宣傳頁內(nèi)，游客掃碼進入酒店的移動電商網(wǎng)站預(yù)訂房間或者其它服務(wù)，下單成功后系統(tǒng)自動向游客發(fā)送帶有二維碼的手機短信，游客憑二維碼短信（填寫身份證信息預(yù)訂下單的游客可直接憑身份證）在酒店終端設(shè)備上輕輕一刷，就可以辦理入住手續(xù)或者其它服務(wù)，無需任何等待時間。退房時，同樣憑借短信或身份證掃碼查看消費情況結(jié)賬。

【酒店服務(wù)】游客辦理入住后，可憑借手機上的二維碼/身份證享受包括進餐、桑拿、ktv、健身休閑等在內(nèi)的酒店全套服務(wù)；客人還可掃碼房間內(nèi)的二維碼進入酒店移動電商網(wǎng)站實現(xiàn)一鍵點餐、洗衣、整理房間、預(yù)訂機票等多種客房服務(wù)；以上項目都只需將手機/身份證在終端設(shè)備上輕輕掃過，就可以輕松享受。同時，客人還可在移動電商網(wǎng)站查看酒店的優(yōu)惠信息，獲取電子優(yōu)惠券在消費時享受優(yōu)惠。

【酒店會務(wù)】在酒店有會務(wù)需要的客人可用米客智慧餐飲電子簽到系統(tǒng)實現(xiàn)會前向參會人群發(fā)帶有二維碼的會議邀請，來賓到場后只需將手機在終端設(shè)備上輕輕劃過就能完成簽到，進入會場參加會議。同時，參會人員的信息已經(jīng)自動反饋到后臺數(shù)據(jù)庫，活動組織人員可實時查詢數(shù)據(jù)，確認嘉賓簽到情況。

【酒店管理】客人入住后即成為酒店會員，通過米客智慧餐飲會員管理系統(tǒng)酒店可以通過短信或語音的方式，直接把相關(guān)的促銷和打折信息通知到會員，并且能對商品設(shè)置不同等級的會員折扣，刺激會員通過消費提高等級從而享受更低的商品折扣；同時，利用米客智慧餐飲的分店管理和員工管理、財務(wù)管理功能，企業(yè)的職能管理部門可以通過簡單的操作就能實現(xiàn)對各種數(shù)據(jù)的自動統(tǒng)計，及時部署和調(diào)整工作；還可以自動統(tǒng)計員工工資、休假、考勤、提成、上下班交接等信息，并利用短信向員工發(fā)送生日祝福、節(jié)日問候、天氣提醒等提示，進一步增強員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

【酒店微營銷】借助微信的第三方接口將酒店的服務(wù)號與米客智慧餐飲平臺綁定，在米客智慧餐飲平臺對微信的自定義菜單、關(guān)鍵詞等內(nèi)容進行設(shè)置，用戶觸發(fā)對應(yīng)的按鍵或關(guān)鍵詞就能推送/跳轉(zhuǎn)至酒店的移動產(chǎn)品頁面、優(yōu)惠頁面、互動頁面等，輕松實現(xiàn)用戶在微信端預(yù)訂房間、服務(wù)項目等后，酒店的米客智慧餐飲會員終端就會語音播報或彈框提示訂單信息，并同時向用戶發(fā)送二維碼信息，用戶憑此碼入住消費結(jié)賬；結(jié)合米客智慧餐飲的多種營銷功能，酒店可向關(guān)注會員定期推送語音、短彩信信息，實現(xiàn)主動營銷。

3. 方案流程

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