酒店住宿

1. 行業(yè)分析

  酒店在旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著重要作用，隨著移動(dòng)互聯(lián)信息化的快速推進(jìn)，酒店移動(dòng)管理也在迅速發(fā)展，并已經(jīng)成為當(dāng)今提升酒店服務(wù)水平，從而提高酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

2. 解決方案

【預(yù)訂入住】酒店進(jìn)入米客智慧餐飲后臺(tái)添加相關(guān)信息創(chuàng)建自己的移動(dòng)電商網(wǎng)站，并將自動(dòng)的生成的二維碼放入宣傳頁(yè)內(nèi)，游客掃碼進(jìn)入酒店的移動(dòng)電商網(wǎng)站預(yù)訂房間或者其它服務(wù)，下單成功后系統(tǒng)自動(dòng)向游客發(fā)送帶有二維碼的手機(jī)短信，游客憑二維碼短信（填寫(xiě)身份證信息預(yù)訂下單的游客可直接憑身份證）在酒店終端設(shè)備上輕輕一刷，就可以辦理入住手續(xù)或者其它服務(wù)，無(wú)需任何等待時(shí)間。退房時(shí)，同樣憑借短信或身份證掃碼查看消費(fèi)情況結(jié)賬。

【酒店服務(wù)】游客辦理入住后，可憑借手機(jī)上的二維碼/身份證享受包括進(jìn)餐、桑拿、ktv、健身休閑等在內(nèi)的酒店全套服務(wù)；客人還可掃碼房間內(nèi)的二維碼進(jìn)入酒店移動(dòng)電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)餐、洗衣、整理房間、預(yù)訂機(jī)票等多種客房服務(wù)；以上項(xiàng)目都只需將手機(jī)/身份證在終端設(shè)備上輕輕掃過(guò)，就可以輕松享受。同時(shí)，客人還可在移動(dòng)電商網(wǎng)站查看酒店的優(yōu)惠信息，獲取電子優(yōu)惠券在消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠。

【酒店會(huì)務(wù)】在酒店有會(huì)務(wù)需要的客人可用米客智慧餐飲電子簽到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)前向參會(huì)人群發(fā)帶有二維碼的會(huì)議邀請(qǐng)，來(lái)賓到場(chǎng)后只需將手機(jī)在終端設(shè)備上輕輕劃過(guò)就能完成簽到，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。同時(shí)，參會(huì)人員的信息已經(jīng)自動(dòng)反饋到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，活動(dòng)組織人員可實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，確認(rèn)嘉賓簽到情況。

【酒店管理】客人入住后即成為酒店會(huì)員，通過(guò)米客智慧餐飲會(huì)員管理系統(tǒng)酒店可以通過(guò)短信或語(yǔ)音的方式，直接把相關(guān)的促銷和打折信息通知到會(huì)員，并且能對(duì)商品設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員折扣，刺激會(huì)員通過(guò)消費(fèi)提高等級(jí)從而享受更低的商品折扣；同時(shí)，利用米客智慧餐飲的分店管理和員工管理、財(cái)務(wù)管理功能，企業(yè)的職能管理部門(mén)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)部署和調(diào)整工作；還可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工工資、休假、考勤、提成、上下班交接等信息，并利用短信向員工發(fā)送生日祝福、節(jié)日問(wèn)候、天氣提醒等提示，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

【酒店微營(yíng)銷】借助微信的第三方接口將酒店的服務(wù)號(hào)與米客智慧餐飲平臺(tái)綁定，在米客智慧餐飲平臺(tái)對(duì)微信的自定義菜單、關(guān)鍵詞等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，用戶觸發(fā)對(duì)應(yīng)的按鍵或關(guān)鍵詞就能推送/跳轉(zhuǎn)至酒店的移動(dòng)產(chǎn)品頁(yè)面、優(yōu)惠頁(yè)面、互動(dòng)頁(yè)面等，輕松實(shí)現(xiàn)用戶在微信端預(yù)訂房間、服務(wù)項(xiàng)目等后，酒店的米客智慧餐飲會(huì)員終端就會(huì)語(yǔ)音播報(bào)或彈框提示訂單信息，并同時(shí)向用戶發(fā)送二維碼信息，用戶憑此碼入住消費(fèi)結(jié)賬；結(jié)合米客智慧餐飲的多種營(yíng)銷功能，酒店可向關(guān)注會(huì)員定期推送語(yǔ)音、短彩信信息，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷。

3. 方案流程

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